يشكل عقد الصيانة آلية جوهرية للمؤسسات بهدف صيانة كفاءة أنظمتها . يتضمن البروتوكول عرضاً عن الجوانب الأساسية المتعلقة بـ بإدارة عمليات الدعم. بالإضافة إلى ذلك يوفر توجيهات واقعية للمختصين في �